7*24小时

     行业内唯一一家提供7*24小时多方式服务模式。
 

本地化服务

      263在全国范围有100多家合作伙伴，十多个授权服务中心，与263全国服务中心并行。为用户提供上门服务，避免用户因地理位置差异所导致的服务受阻。

      完善的服务模式，提供全面的技术支持。

      全程培训：为用户提供免费的功能培训，解决用户使用的后顾之忧。 

响应及时性

     一线电话工程师专业培训上岗

     实时解决用户使用问题

     热线邮箱全时服务

     复杂问题实时解决、快速回复。

保障体系（SLA品质、保密、无条件退款、三联）

     SLA品质保证：保证系统无故障率不低于99.9%、网络连通性保证不低于99.9%、电力供应保证不低于99.99%。

     保密协议：所有用户，263有义务保护用户机密信息，有义务对协议、资料、数据进行多重加密保护。

     无条件退款：在用户正常使用的前提下，因某种因素需要退款，经双方协商可以进行退款操作，合作不死板，弹性灵活。

     签署三联合同（用户、合作伙伴、二六三总部），保护用户利益最大化：
 

点账户计费

      通过点账户计算，已购买用户在不进行增加费用的情况下，通过服务期的缩减或延长，来达到用户数的增加或删减，用户避免费用申请流程，灵活便捷。

VIP客户服务

      针对VIP级用户，除一线电话、热线邮箱服务外，更提供专业级在线服务及VIP绿色通道，更高速高效解决用户问题。

      263企业邮箱十余年的努力一直致力于打造国内企业邮箱领先品牌，多年处于市场占有率领先的地位，绝对信得过！

      海沃德作为263企业邮箱的河南省代理，一贯专注于邮件服务本身，致力于为渴望使用高品质邮件的用户提供可信赖的专业服务。

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