一直以来，邮箱被盗，客户被骗款的事件屡见不鲜，然而遇到这些情况时要怎么解决?怎么处理更恰当，相信知道的人就不多了。在这里263企业邮箱工作人员想告诉大家的是被骗是可以追回的。

那么被骗之后如何追回损失呢？

      客户汇款后才反应过来被骗了，怎么办?如果发现的及时的话，那需要马上按以下两种方案来紧急处理:

第一种方案：

      第一步：让客户立即报警，并通知客户发加急电报给骗子提供的收款银行冻结此笔款项。

      第二步：让客户立即发委托书给我们，我们带上相关证据去骗子的收款银行，有些骗子会开国内的离岸银行来冒充，让银行暂时冻结款项，直到收到客户银行的加急电报。这种情况一般要在收款行所在区报警立案，如紧急可让银行办事员以私人名义协助冻结。

      这种情况就是发现要很及时，马上双方互相配合来处理。
 

第二种方案：

      第一步：客户与我方一同立即报警，并携带相关证据要求收款银行(骗子的)冻结客户账号。这里要注意，不是冻结此款项，而是骗子的整个账号。

      第二步：进入司法程序，就是开始打官司。这和我们处理国内的商业纠纷一样，如果对方拖欠你货款，你可以提交证据，要求当地的法院立案，然后冻结对方整个公司账号，直到官司终结。你赢了，法院判银行划钱给你，你输了，对不起，骗子照样把钱取走。

      这种情况会比较费时、费力、费钱，但总归是可能要回货款。一般是建议在国内立案，就是客户委托我们来处理此事。如果客户在当地也比较熟络，则可以让他自己处理。

      如何避免被骗，这里分享几种方法，也是可以确保即使中毒了也不会被骗子骗走货款。

      方法一：新客户首次付款，多方面和客人确认收款账户，可邮件+电话+Skype等组合确认。

      方法二：老客户如更改账号，通知客户一定会出正式的通知文件，并通过邮件+电话+Skype等多种方式确认方可。有些公司会以快递文件通知为准。

      方法三：日常邮件或公司网站上声明公司账号只有一个，且注明信息，让客户留意如变动会电话通知。

      方法四：收款账号不直接放在PI里面，专门做一个收款PDF加密文件，密码通过电话、短信或Skype告诉对方。

      方法五：开通和绑定邮箱异地登陆手机验证码功能，就算密码泄露邮箱被盗，也登不上。

      方法六：绑定办公室IP地址，只能在公司里收发邮件。当然，你就不能在其他地方回邮件了。

还有个别情况也可以避免:

      情况一：有一些客户自己比较仔细，发现账号更改了会电话或Skype和你确认。你邮箱被盗，客户会主动发现并通知你。这是幸运的。

      情况二:有些银行比较负责，如果客人给某个供应商长期汇款，如果发现账号更改，而抬头非常类似，会要求收款方的改账号声明。这种情况比较少见，遇见了算中了彩票了。

      上面这些情况只要有一条可以实现，那即使邮箱中毒被盗也是没关系的，因为可以第一时间发现并作出处理。

不想被骗，就要做好预防措施，减少事件发生的几率：

      邮箱被盗，账号被改，客户被骗，货款被窃，最主要的原因还是我们没有做好安全防护，导致邮箱中毒而被骗子盗取与客户进行联系，尤其是邮件往来比较频繁的客户，偶尔的一封骗子邮件，谁又能注意到呢?所以最重要的是我们做好防护，这里有几点需要注意：

      第一点：不要乱点不熟悉的联络人发来的附件和链接。因为客户的邮箱也有可能被盗，然后发病毒文件或链接给你啊。如果客人真要发，让他发图片或PDF文件。

      第二点：定期更换邮箱密码。收到邮箱登陆异常提醒，立马查看邮箱登陆记录并修改密码。这个是非常必要的，要养成习惯，虽然的确比较烦!

      第三点：浏览器不要设置自动保存密码，自己手动登录更安全。有些人怕密码难记，很多账号密码都一样的，一个密码被窃，其他全部通关。

      第四点：使用付费企业邮箱，例如263企业邮箱等等，被黑几率会小一些。因为付费邮箱本身带有防病毒、杀毒等功能，而且杀毒库不断在更新。

      第五点：注意查看来信地址，回复的时候都多个心眼可以看到详细地址不要被显示名称蒙蔽。

      第六点：电脑经常更新维护。电脑虽然不吃不喝，但也是要维护和升级的，杂七杂八东西存多了不但会变慢，而且你中毒了也不知道。所以定期的清理一下，检测一下，是很有帮助的。

      第七点：不要随意在非安全网络环境或电脑登陆。在外面的时候不是安全的Wifi网络不要随意登陆，虽然有时是免费的，不管是手机也好电脑也好，省那么点流量留那么大风险不值得。去外面玩也不要在不熟悉的电脑上登陆邮箱，比如网吧，酒吧，餐厅或不熟悉的人等等，你怎么知道哪些电脑有没有被人安装病毒或木马之类的。这些都是很忌讳的。

      第八点：不要在办公电脑上看杂七杂八的东西或点开链接。你要看网剧，要看八卦新闻啥的不是不可以，但不要在办公电脑上看，这些非正规链接就是个毒窝，手一抖不小心戳到木马了。

      这些东西其实也只需要日常注意就可以做到，不算很难，但基本可以排除中毒的可能，至少给骗子下手的机会少了很多。
 

      263企业邮箱十余年的努力一直致力于打造国内企业邮箱领先品牌，多年处于市场占有率领先的地位，绝对信得过！
 

      海沃德作为263企业邮箱的河南省代理，一贯专注于邮件服务本身，致力于为渴望使用高品质邮件的用户提供可信赖的专业服务。

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